O nouă schimbare pe piața de comerț online din România vizează direct buzunarele utilizatorilor eMAG. Începând cu data de 17 aprilie 2026, platforma va implementa o taxă obligatorie pentru fiecare comandă efectuată, indiferent de natura produselor achiziționate sau de entitatea care le comercializează.
Conform datelor furnizate de platformă, măsura presupune introducrea unui „cost pentru servicii operaționale”. Această sumă nu are o valoare fixă, ci este calculată în funcție de prețul total al bunurilor din coșul de cumpărături, variind între un prag minim de 1,49 lei și unul maxim de 3,99 lei. Taxa se va aplica uniform, atât pentru articolele vândute de eMAG, cât și pentru cele listate de partenerii din sistemul Marketplace.
Reprezentanții companiei au explicat pentru Economedia, sursă citată și de Redactia.ro, motivele din spatele acestei decizii: „Începând cu 17 aprilie 2026, eMAG introduce un cost de servicii operationale de 1% din valoarea produselor comandate, de minim 1,49 lei (TVA inclus), dar nu mai mult de 3,99 lei (TVA inclus), și se aplică tuturor comenzilor plasate pe platformă. Decizia vine ca urmare a investițiilor susținute ale companiei pe care le-am realizat în ultimii ani pentru îmbunătățirea experienței de cumpărare, precum și a infrastructurii tehnice, într-un context macroeconomic marcat de volatilitate. Costul este afișat transparent înainte de finalizarea comenzii. Această decizie nu implică acțiuni suplimentare din partea sellerilor noștri”.
Din punct de vedere tehnic, noua taxă va fi vizibilă utilizatorilor direct în coșul de cumpărături, fiind afișată în mod transparent înainte ca aceștia să apese butonul de finalizare a comenzii. Astfel, clienții vor cunoaște cu exactitate valoarea finală a tranzacției, fără a se confrunta cu alte costuri neprevăzute în etapa de plată.
Această modificare reflectă o tendință observată recent în cadrul grupului din care face parte retailerul. Recent, platforma Fashion Days a introdus o taxă de procesare similară, care este percepută independent de tariful de transport și se aplică inclusiv clienților care beneficiază de abonamentul Genius.
Deși sumele individuale par reduse, măsura marchează o scumpire a procesului de achiziție online, într-o perioadă în care companiile încearcă să amortizeze investițiile masive în tehnologie și logistică realizate în ultima perioadă.