Luigi, un bărbat de 84 de ani din Pordenone, Italia, a sunat la numărul unic de urgență 112 pentru că se simțea singur și voia să discute cu cineva, potrivit bzi.ro. Doi polițiști au fost trimiși la locuința lui și au rămas câteva minute pentru a-l asculta și a-i ține companie.

Bărbatul nu avea o problemă medicală urgentă, nu solicitase ajutor medical și nici nu semnalase un pericol imediat. Motivul apelului era nevoia de a avea pe cineva alături cu care să vorbească.

Potrivit relatării, Luigi se confrunta atât cu dificultăți asociate vârstei, cât și cu o singurătate tot mai greu de suportat. Își petrecea zilele fără o persoană cu care să discute despre întâmplările cotidiene sau căreia să îi împărtășească gândurile.

După ce au verificat situația, cei doi agenți au constatat că bărbatul avea nevoie în primul rând de atenție și companie. Ei s-au așezat lângă el și au stat de vorbă, iar vizita i-a adus lui Luigi bucuria unei conversații.

Reprezentanții poliției italiene au explicat, în declarații pentru presa din Italia citate de bzi.ro, că intervenția a urmărit nu doar verificarea situației, ci și oferirea de sprijin unui om care avea nevoie de apropiere. În opinia lor, rolul polițiștilor include, pe lângă protejarea oamenilor aflați în pericol, disponibilitatea de a-i asculta.

„Pentru a fi alături de cineva nu sunt necesare gesturi mărețe.”, au transmis reprezentanții poliției. Aceștia au adăugat că uniforma înseamnă și prezență, ascultare și apropiere și că au ales să îi fie alături lui Luigi pentru a răspunde nevoii sale de sprijin uman.

Relatarea despre apelul bărbatului și vizita polițiștilor a devenit virală după ce intervenția a fost făcută publică, fiind însoțită de mesajul reprezentanților poliției.