Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) pregătește implementarea unui proiect pilot destinat digitalizării interacțiunii cu cetățenii, prin introducerea unor terminale interactive. Conform datelor publicate de Economedia, noul sistem va permite contribuabililor să depună cereri, să solicite acte și să obțină informații fiscale fără a mai intra în contact direct cu angajații de la ghișeu.
Această inițiativă, care urmează să fie testată inițial în cadrul administrației fiscale din București, vizează reducerea birocrației și a timpului de așteptare. Surse apropiate proiectului au explicat pentru publicația citată că „ANAF trebuie să intre în secolul acesta”, subliniind necesitatea modernizării instituției.
Sistemul este conceput special pentru persoanele fizice și va integra chatbot-ul „ANA”, asistentul virtual al instituției. Utilizatorii vor avea la dispoziție panouri digitale, similare celor de comandă din aeroporturi sau restaurantele fast-food, prin care se vor identifica și vor selecta serviciul de care au nevoie, solicitările fiind transmise automat către fisc.
Deși proiectul reprezintă un pas spre modernizare, serviciile nu vor putea fi accesate imediat de la domiciliu. Specialiștii avertizează că infrastructura IT actuală și cerințele de securitate cibernetică nu permit încă o extindere totală în mediul online pentru toate operațiunile vizate.
Planul de digitalizare este susținut și de Ministerul Finanțelor, care vizează modernizarea Spațiului Privat Virtual (SPV) și automatizarea proceselor. Recent, Alexandru Nazare, ministrul interimar al Finanțelor, a precizat că un nou portal ANAF și o variantă îmbunătățită a SPV sunt programate pentru lansare în această vară.
„Noul sistem va include formulare inteligente și parțial precompletate, programări online, videoconferințe și o comunicare digitală rapidă cu contribuabilii”, a declarat Alexandru Nazare, conform informațiilor preluate de StiriPeSurse.ro. La acest proces amplu de modernizare colaborează peste 2.500 de specialiști din cadrul Ministerului Finanțelor, ANAF și Centrului Național pentru Informații Financiare.