O clientă în vârstă de 63 de ani a fost pusă sub acuzare pentru furt într-un supermarket din rețeaua Edeka, situat în Hamburg, Germania. Incidentul a avut loc după ce femeia a omis să scaneze un articol în valoare de 3,99 euro la o casă de marcat de tip self-service, declanșând o controversă amplă în spațiul public, notează publicația germană Focus Online, citată de Libertatea.

Femeia a fost oprită de un angajat de la pază, care a învinuit-o de sustragerea produsului. Aceasta a explicat că neatenția a fost cauzată de faptul că încerca să găsească un membru al personalului în timp ce își făcea cumpărăturile. „În acel moment am făcut greșeala. Fără intenție, fără dorința de a mă îmbogăți. Pur și simplu o neatenție”, a scris clienta pe un grup local de Facebook, subliniind caracterul accidental al faptei.

Reprezentanții magazinului i-au prezentat două variante pentru a soluționa situația: achitarea unei sancțiuni de 100 de euro însoțită de interdicția de a mai intra în unitate timp de un an, sau reclamarea faptei la autorități. Refuzând să plătească amenda, femeia s-a ales cu o plângere penală pentru suspiciune de furt, poliția deschizând un dosar de cercetare în acest sens. „Simplul fapt de a mă afla în această situație a fost extrem de stresant”, a mai adăugat aceasta, susținând că s-ar fi așteptat la mai multă înțelegere din partea magazinului.

Situația a generat numeroase reacții online, unde mulți utilizatori au relatat experiențe similare provocate de defecțiuni ale scannerelor sau erori de procesare a etichetelor. Din cauza riscului de a fi acuzați pe nedrept, mulți clienți au declarat că preferă să evite casele automate și să apeleze doar la casieri. În discuție a intervenit și un avocat, care s-a oferit să o reprezinte pe femeie pentru a-i apăra drepturile în instanță.

Grupul Edeka a precizat că majoritatea supermarketurilor sunt administrate de antreprenori independenți, deciziile punctuale fiind la latitudinea managerilor locali. Pe de altă parte, experții juridici consultați de Focus Online subliniază că, pentru a fi considerat furt, magazinul trebuie să demonstreze intenția clientului, de exemplu prin înregistrări video. Dacă un produs nu este scanat din eroare, fapta nu constituie automat o infracțiune, însă este esențial ca omisiunea să fie rectificată pe loc de către client.